Condiciones de contratación
Documento en borrador. Versión 2026-09-24 · sin identificador de compilación.
1. Quién vende
Estas condiciones rigen la compra de productos FenOrganic a través de fenorganic.eu.
- Vendedor: AGROREGEN, S.L.
- NIF: B93925824
- Domicilio: C/ Labradores, 8 · 29300 Archidona (Málaga), España
- Datos registrales: Los datos de inscripción en el Registro Mercantil (tomo, folio, hoja y fecha) se publicarán en cuanto estén disponibles.
- Correo electrónico de contacto: info@fenorganic.eu
- Teléfono: +34 623 753 719
La información de este apartado se publica porque la exige el artículo 10 de la Ley 34/2002.
2. Qué se vende y a quién
Se venden productos fertilizantes y bioestimulantes de uso agrícola. Buena parte del catálogo está pensada para uso profesional. Las dosis que figuran en las fichas son las de nuestra ficha técnica y tienen carácter orientativo: dependen del cultivo, del estado fenológico y del nivel de carencia; para un caso concreto, consulte a nuestro departamento técnico.
Se distingue entre dos tipos de comprador, porque los derechos no son los mismos:
- Consumidor (persona física que compra fuera de una actividad empresarial o profesional, artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Tiene todos los derechos que reconoce esa norma, incluido el desistimiento de 14 días.
- Empresa o profesional (compra en el marco de su actividad, con NIF y, si procede, NIF-IVA). No es consumidor a efectos de esa norma: no tiene derecho de desistimiento, y su régimen de garantía es el del Código de Comercio y el Código Civil. Se dice aquí con claridad porque es la diferencia que más se malentiende.
Marcar «compro como empresa o profesional» en el formulario tiene esta consecuencia. Quien tenga dudas sobre cuál es su caso puede preguntarlo antes de pedir.
3. Información de producto
Cada ficha indica la composición declarada por el fabricante, el formato, el modo de empleo y la documentación técnica disponible. Los productos se comercializan conforme al Reglamento (UE) 2019/1009 o, cuando corresponda, a la normativa nacional que les sea aplicable, y la etiqueta del envase es siempre el documento que prevalece.
Las recomendaciones agronómicas de las fichas son orientativas: dependen del cultivo, del suelo y del agua. No sustituyen al asesoramiento de un técnico ni garantizan un resultado de cosecha.
4. Precios
- Los precios se muestran en euros.
- Para clientes en España se muestran con el IVA incluido, indicando el tipo aplicado.
- El precio de un formato es el que figura en la ficha en el momento de añadirlo al carrito. Al crear el pedido, ese precio queda congelado: un cambio de tarifa posterior no afecta a un pedido ya hecho.
- El cliente no determina el precio. Lo que llegue desde el navegador no se lee: el total se recalcula siempre en el servidor.
- Un error tipográfico evidente en un precio (por ejemplo, un decimal desplazado) no obliga a vender a ese importe. Si ocurre, se avisa antes de cobrar y el pedido se puede anular sin coste.
5. Impuestos
- España peninsular y Baleares: IVA español al tipo que corresponda al producto.
- Canarias, Ceuta y Melilla: fuera del territorio de aplicación del IVA. Los tributos y trámites propios de esos territorios no están incluidos en el precio, y el envío requiere confirmación previa.
- Consumidores de otros países de la Unión Europea: se aplica el IVA que corresponda según el régimen declarado por el vendedor. No se aplica la ventanilla única (OSS) por ahora: los pedidos con destino a otros países de la Unión se cotizan uno a uno antes de cobrarlos.
- Empresas de otros países de la Unión Europea: la entrega puede quedar exenta como entrega intracomunitaria solo si el registro europeo VIES confirma el alta del NIF-IVA. Tener un número con el formato correcto no basta. Si VIES no contesta, no se concluye que el número sea inválido: se factura con IVA por prudencia y se revisa.
- Envíos fuera de la Unión Europea: No se venden productos con destino fuera de la Unión Europea por ahora.
6. No hay total definitivo sin transporte
Esto es una regla del sitio, no una excepción:
- Para las zonas con tarifa de transporte documentada, el total aparece completo antes de pagar.
- Para las zonas sin tarifa —resto de Europa, Canarias, Ceuta, Melilla, pedidos por encima de Por encima de 100 kg o de una unidad por pedido en los formatos todavía sin medir, el transporte se cotiza en lugar de calcularse. y el formato de 1.000 litros— no se puede pagar todavía. El pedido se queda esperando una propuesta de transporte escrita.
- El formato de 1.000 litros requiere siempre transporte confirmado, cualquiera que sea el destino.
Mientras no exista un total definitivo, el botón dice `PEDIR PROPUESTA DE TRANSPORTE`. Nunca dice `PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO` antes de que haya un importe final.
7. La propuesta de transporte
Cuando hace falta, se envía por correo con el importe del transporte, el plazo, los impuestos que correspondan y una fecha de validez.
- La propuesta caduca. Pasada su fecha hay que volver a cotizar: el transporte cambia.
- La aceptación es expresa y queda registrada con su fecha y hora.
- Si la propuesta se modifica después de aceptada, la aceptación anterior deja de valer y hace falta aceptar la nueva. Nadie paga un importe que no aceptó.
Aceptada la propuesta, el pedido pasa a pendiente de pago y el botón pasa a decir `PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO` con el total definitivo a la vista.
8. Cómo se hace un pedido
- Se eligen productos y formatos y se añaden al carrito.
- Se introducen los datos de facturación y entrega.
- Se revisa el pedido completo: productos, formatos, cantidades, precios, transporte cuando lo hay, impuestos y total.
- Se leen y aceptan estas condiciones y la política de devoluciones.
- Se pulsa el botón de confirmación.
Antes de pulsar hay una pantalla de revisión donde se puede corregir cualquier dato. El pedido se puede abandonar en cualquier punto anterior sin coste.
9. El botón que obliga a pagar
Cuando existe un total definitivo, el botón de confirmación dice literalmente `PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO`, como exige el artículo 98.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Pulsarlo implica aceptar pagar ese importe.
10. Aceptación de estas condiciones
Antes de confirmar hay que marcar una casilla —que aparece sin marcar— declarando haber leído estas condiciones y la política de devoluciones, ambas accesibles desde un enlace visible en la misma pantalla.
De esa aceptación se guarda: qué versión exacta de cada documento se aceptó, su huella digital, la fecha y hora, y el pedido al que corresponde. Así, dentro de dos años, se puede saber qué texto se aceptó y no una versión posterior.
11. Confirmación del pedido
Tras confirmar se envía un correo con el pedido completo, el número asignado y estas condiciones y la política de devoluciones tal y como se aceptaron, en un soporte que el cliente conserva. Es lo que el artículo 98.7 del Real Decreto Legislativo 1/2007 llama soporte duradero, y también el acuse de recibo del artículo 28 de la Ley 34/2002.
12. Formas de pago
tarjeta, mediante Stripe
Los datos de tarjeta no pasan por los servidores de fenorganic.eu: los trata directamente la entidad que procesa el pago.
13. Cuándo está pagado un pedido
Volver de la pasarela de pago no confirma el pago. Un pedido se considera pagado únicamente cuando el proveedor lo comunica por su propio canal y esa comunicación se verifica. Hasta entonces el pedido está pendiente, aunque el navegador haya vuelto a la tienda con un mensaje de éxito.
Un pago que el proveedor rechace libera la reserva de existencias.
14. Existencias y reserva
Al crear un pedido se reservan las unidades durante 30 minutos. Si el pago no llega en ese tiempo, la reserva se libera y las unidades vuelven a estar disponibles.
Si un producto se queda sin existencias entre el momento de añadirlo al carrito y el de confirmar, se avisa antes de cobrar y no se cobra lo que no hay.
15. Zonas de entrega
- Con tarifa documentada: España peninsular, Baleares y Península, Baleares, Portugal y Formentera tienen tarifa por tramos de peso. El resto de Europa se cotiza para cada pedido.
- Con propuesta de transporte escrita: resto de países de la Unión Europea que se sirvan, Canarias, Ceuta y Melilla.
- No se sirve a: Fuera de la Unión Europea no se envía por ahora. Ceuta, Melilla y Canarias requieren trámite aduanero y se atienden por cotización individual.
Las restricciones de entrega se aplican por motivos de transporte y de normativa del producto, no por el país de residencia del cliente: eso es lo que exige el Reglamento (UE) 2018/302.
16. Plazos de entrega
Península: 3–7 días laborables después de confirmar disponibilidad y pago. Baleares: 5–10 días laborables después de confirmar disponibilidad y pago. Portugal: 3–7 días laborables después de confirmar disponibilidad y pago. Resto de Europa: el plazo va incluido en la propuesta de transporte que se envía para cada pedido. Los pedidos realizados fuera del horario de oficina se tramitan el siguiente día laborable.
En todo caso, y salvo que se acuerde otra cosa, la entrega se hará dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si no fuera posible, el cliente podrá resolver el contrato y recuperar lo pagado.
- Transportistas: No se nombra ningún transportista concreto: se elige el más adecuado para cada envío.
- El riesgo de pérdida o deterioro pasa al cliente cuando él o alguien que él designe recibe la mercancía.
17. Al recibir el pedido
Conviene revisar los bultos delante del transportista. Si un palé o un envase llega dañado, anotarlo en el albarán ayuda mucho a resolverlo, y avisar dentro de Se ruega comunicar los daños de transporte en las 24 horas laborables siguientes a la entrega, para poder reclamar al transportista. Ese plazo NO limita los derechos legales de conformidad del producto, que se rigen por sus propios plazos. permite reclamar al transporte. No hacerlo no priva al cliente de sus derechos, pero hace la reclamación más lenta.
18. Factura
Se emite factura de cada pedido y se envía en formato electrónico. Para las empresas, la factura recoge el NIF y, cuando corresponde, el NIF-IVA comprobado.
FO-2026, primer número FO-2026-000001, correlativa
19. Devoluciones y desistimiento
Tienen su propio documento: Política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones y se acepta junto con ellas.
20. Garantía legal
- Consumidores: los productos responden a lo pactado durante los tres años siguientes a la entrega (artículos 120 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021). Ante una falta de conformidad, el consumidor puede pedir la reparación o la sustitución y, si no procede, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifiesta la falta de conformidad.
- Empresas y profesionales: rige el artículo 342 del Código de Comercio —treinta días para los vicios internos de la cosa vendida— y el Código Civil. No se aplican los plazos del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Un producto no es defectuoso por no dar el resultado agronómico esperado: la respuesta de un cultivo depende de factores que no están en el envase. Sí lo es si no responde a la composición declarada, llega en mal estado o no corresponde a lo pedido.
21. Conservación del producto
Los fertilizantes son sensibles a la temperatura y a la luz. Las condiciones de conservación figuran en la etiqueta y en la ficha. Un producto conservado fuera de esas condiciones puede dejar de responder a lo declarado, y eso no es una falta de conformidad imputable al vendedor.
22. Uso del producto
El cliente es responsable de usar el producto conforme a la etiqueta y a la normativa que le sea aplicable en su explotación, incluida la de producción ecológica cuando la invoque. Las certificaciones que amparan cada referencia son las que figuren en su documentación; ninguna afirmación de una página sustituye al certificado.
23. Cancelación y modificación de un pedido
Mientras el pedido no se haya expedido se puede pedir su cancelación o modificación escribiendo a la dirección del apartado 1. Una vez expedido, lo que cabe es la devolución, en los términos de la política de devoluciones.
24. Reclamaciones y atención al cliente
Las reclamaciones se atienden en la dirección y el teléfono del apartado 1. Se contesta en un plazo máximo de Las reclamaciones se responden en un máximo de 5 días laborables..
25. Resolución de conflictos fuera de los tribunales
La empresa no está adherida a ningún sistema de arbitraje o resolución alternativa de litigios de consumo. Eso no impide al cliente acudir a las juntas arbitrales de consumo ni a los tribunales.
Los consumidores residentes en otro país de la Unión Europea pueden dirigirse al Centro Europeo del Consumidor (https://cec.consumo.gob.es/) para conflictos transfronterizos.
26. Ley aplicable y tribunales
Al contrato le es de aplicación la ley española. Para los consumidores, esto no reduce la protección que les dé la ley de su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea, y pueden reclamar ante los tribunales de su domicilio.
Para las empresas y profesionales, los tribunales competentes son los de Para clientes consumidores, los tribunales de su propio domicilio, por imperativo legal. Para clientes empresa, los tribunales de Málaga..
27. Idiomas
El contrato se puede celebrar en español. La contratación se realiza en español. El resto del sitio está disponible en otros idiomas a título informativo.
28. Datos personales
Los datos que se piden son los necesarios para facturar y entregar. El tratamiento se explica en la política de privacidad, que es un documento aparte.
De la aceptación del contrato se guarda la fecha y hora. La dirección IP no se guarda de forma general: solo se registraría si hubiera que acreditar la aceptación ante una reclamación, y en ese caso figuraría en la política de privacidad con su base jurídica y su plazo de conservación. No se guarda la dirección IP de quien acepta. Se guarda la fecha y hora, la versión del documento y su huella digital, que es lo que acredita qué se aceptó.
29. Propiedad intelectual
Los textos, las fotografías y la documentación técnica de fenorganic.eu son de sus titulares y no se pueden reproducir sin permiso.
30. Cambios en estas condiciones
Estas condiciones pueden cambiar. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de hacerlo, que es la que se guarda con él. Un cambio posterior no altera un contrato ya celebrado.
31. Nulidad parcial
Si una cláusula resultara nula, las demás siguen siendo válidas.